Foire aux questions

Oui, la création d'un compte est nécessaire pour passer commande. Il vous permet aussi de suivre vos commandes en cours et de retrouver vos factures à tout moment depuis votre espace client .

Vérifiez d'abord votre navigateur et videz le cache, puis essayez un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez notre service client par téléphone au 05 53 68 75 00 ou par e-mail à info@vigier-web.fr.

Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client par téléphone ou par e-mail pour toute modification ou annulation.

Votre facture est disponible dans votre espace client dès l'expédition de la commande.

Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, le virement bancaire et le chèque. Le paiement par chèque retarde le traitement de la commande.

Oui. Le paiement par carte est géré par le Crédit Agricole avec le protocole 3D Secure et un chiffrement SSL. Vigier Cuisines et Electroménager n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Oui. Le paiement en plusieurs fois est proposé via PayPal.

Les produits en stock sont expédiés sous 48 heures. Pour les produits sur commande ou en réapprovisionnement, le délai dépend du fabricant : contactez le magasin pour connaître le délai estimé.

La livraison est offerte à partir de 199 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés selon le poids et le volume du colis, et le montant exact s'affiche avant la validation de votre commande.

Le gros électroménager est livré uniquement en France métropolitaine. Les pièces détachées et accessoires peuvent être expédiés dans le monde entier.

Oui, le retrait est possible au magasin de Brax (ZA Terrasse Garonne, 47310 Brax). Présentez votre confirmation de commande, votre justificatif de paiement et une pièce d'identité.

Utilisez la référence indiquée sur la plaque signalétique de votre appareil, puis la barre de recherche du site. Vous pouvez aussi contacter le magasin par téléphone ou par e-mail en précisant la marque, le modèle et le numéro de série. Idéalement, transmettez une photo de la plaque signalétique pour garantir la bonne référence.

Nous couvrons la plupart des marques d'électroménager connues (Miele, Electrolux, AEG, Siemens, Neff, Liebherr, Bosch, etc.). Si la pièce ne figure pas sur le site, contactez-nous : notre équipe recherche la référence auprès du fabricant.

La pièce est temporairement en rupture de stock mais peut être commandée auprès du fabricant. Contactez Vigier Cuisines et Electroménager pour connaître le délai estimé.

Vos appareils bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Ils bénéficient également de la garantie constructeur, selon les conditions propres à chaque fabricant. Conservez votre facture d'achat. Certains appareils offrent une garantie étendue : V-ZUG jusqu'à 10 ans (pièces, main-d'œuvre et déplacement), Le Chai 5 ans, Blaupunkt 5 ans, Novy de 2 à 5 ans selon conditions.

Par téléphone au 05 53 68 75 00 ou par e-mail à info@vigier-web.fr. Vigier Cuisines et Electroménager assure le suivi, l'entretien et la réparation des appareils vendus, sur Agen et ses environs.

Oui. Nous intervenons dans un rayon de 30 à 40 km autour d'Agen, et au-delà pour les marques spécifiques telles que Miele, V-ZUG, Lacanche et Novy.

Oui. Vigier Cuisines et Electroménager propose un large catalogue de pièces détachées et d'accessoires pour réparer soi-même ses appareils (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, hotte, cave à vin, etc.). Respectez les consignes de sécurité : certains appareils nécessitent une habilitation spécifique.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en état de revente.

Envoyez le formulaire de rétractation (disponible dans les CGV ) par e-mail ou par courrier, puis retournez le produit dans les 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Pour le gros électroménager, le coût du retour par transporteur peut varier de 80 € à 200 €.

Le remboursement intervient sous 14 jours maximum à compter de la réception de votre demande de rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande. Il peut être différé jusqu'à réception du produit retourné.

ZA Terrasse Garonne, 47310 Brax, à proximité d'Agen.

Du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h. Sur rendez-vous pour les projets d'agencement.

Oui. Le magasin dispose d'un showroom où sont exposés les appareils électroménagers et les cuisines. Notre équipe vous conseille sur place.

Oui. Conformément à la réglementation, Vigier Cuisines et Electroménager reprend gratuitement les équipements électriques et électroniques usagés, dans la limite de la quantité et du type d'appareil acheté.

Oui. Vigier Cuisines et Electroménager conçoit et installe des cuisines, salles de bain et agencements d'intérieur depuis 1994. Découvrez nos réalisations .

Oui. Prenez rendez-vous en magasin ou contactez notre équipe pour étudier votre projet.

Oui. Le gros et le petit électroménager peuvent être intégrés à votre projet de cuisine, avec un choix parmi les marques partenaires du magasin.